李昌钰刑侦科学博物馆观众调查报告（2023年）

一、调查分析的目的:

为了完善免费开放的各项工作，提高观众满意度，营造一个令观众满意的参观环境和服务水平。调查时间:2023年1月—2023年12月调查范围:李昌钰刑侦科学博物馆部分参观游客。

调查方式:向参观游客随机发《李昌钰刑侦科学博物馆观众调查表》，以不记名的方式进行观众满意度调查。

二、总体调查情况

(一)、总体满意度

本次调查共发出《李昌钰刑侦科学博物馆观众调查表》1750份，共收回1621份。有效答卷为1513份。在本次调查中，对博物馆免费开放的整体映象感到满意的有1478人，较满意的有35人，不满意的有0人，合计1513人，占被调查人数的100%。对博物馆免费开放整体映象不满意的有0人，占被调查人数的0%。

以上数据所得，所有参观游客都比较满意博物馆的免费开放工作，游客满意度达97.6%，达到博物馆免费开放服务目标。但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。

（五）、观众个人情况

（4）性别

（5）年龄

（6）地区

小结:

①我馆的观众在性别上差距不大，男性观众较多;

②观众的性别及年龄不仅受参观李昌钰刑侦科学博物馆参观群体的影响，同时受调查者选择样本的个人喜好影响。参观观众年龄多集中在青少年及中青年人群中。12岁以下的观众仅占调查人数的14.7%。

③因发放问卷仅为中文问卷，故而有效填写的来自外国居住的观众数量相对较少。2023年接受调查的海外游客有23人，占总受访人数的1.5%。其余都是在中国居住，占据地利的本省市观众相对较多。

（六）观众兴趣

（3）参观博物馆的目的（多选）

（4）最感兴趣的展览（多选）

统计结果分析

①关于参观博物馆的目的多数观众都是以增长知识、观光旅游为主，兴趣爱好和教育子女为次。可见，观众对博物馆的关注日益增高，希望通过参观博物馆丰富知识、提高自身的素质和修养。

②对现场勘查与分析知识感兴趣的观众最多，一是因为该展厅所展示的案件非常重要，场景还原丰富逼真；二是结合案件对现场勘查与分析知识做了拓展科普。

（七）、馆内服务满意度分析

小结:

绝大部分观众对我基础设施、展览陈列、讲解与服务都表示很满意，一小部分观众表示比较满意，有所欠缺。由此可以得出我馆的基础设施、服务质量基本可以满足来馆参观群众的基本需要，讲解服务和公共设施可以进一步的完善，以满足更多观众的需求。

(五)、观众意见和建议

（1）希望可以增加的展览类型（多选）

小结:

通过以上数据分析，大多数观众希望增加刑侦科普类和案件分析类的展览，大部分来馆的观众都了解李昌钰的事迹，并对破案过程中运用到的刑侦科学知识感兴趣。这两种类型的展览不仅更加贴近本馆的特色，了解知识，也可以增加互动，寓教于乐，更广泛地宣传刑侦科学知识。

（2）对博物馆手工体验室、多媒体放映室的看法

小结:

通过以上数据说明绝大多数观众对博物馆手工体验、功能室都非常满意。这些意见肯定了我馆的工作成绩，今后我们将一如既往努力工作，为观众提供更好更丰富的文化产品。

(六)观众意见汇总

（1）希望展品内容可以更丰富;（2）希望增加更多的临时展览;（3）希望对常设展览进行升级。

通过本次观众调查的结果，我馆将高度重视、仔细研究，对存在的问题进行改进。作为公益性文化单位，我馆将把观众需求放在首位，加强服务管理，创新工作举措，打造如皋群众文化生活的主阵地。

                                                 李昌钰刑侦科学博物馆

                                                    2023年12月21日